阿里巴巴数据采集软件(淘宝版) 常见问题和技术方面问题

查看CSV文件：
我们软件下载的数据包是CSV文件，CSV文件严格来说按特定符号(比如逗号、Tab键、空格)分隔的文件，并不是Excel最原始的数据文件，xls格式才是Excel最地道的文件，CSV文件可以用记事本、写字板等等打开查看。
Excel有个严重的缺点是，它里面每个单元格最多只能存放32767个字符，超过的部分将会自动换行显示。
CSV文件每条宝贝信息都是单独占一行，无论这一行有多长，有的宝贝描述很长，但是Excel做不到在一行里面把信息完整的显示出来，它会把信息分成多行显示，这就是我们看到数据错乱的效果。

修改CSV文件：
可以用Excel打开并查看数据文件，但是最好不要用Excel修改并保存数据文件，保存时会添加引号、换行等字符，将原来的数据文件内容打乱了。特别是遇到一些描述很长的宝贝，用Excel打开不用作任何修改，数据已经是错乱了。
用Excel保存出来的CSV文件，一般情况下可以导入助理，但是不稳定，数据可能显示不正常或者无显示，严重的话导入的过程助理随即崩溃。
需要修改CSV文件，建议在网上下载一些功能增强的文本编辑器辅助使用：UltraEdit、notepad++、Emeditor。

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◆需要将数据包改名或者转移到本机的其它地方或者其它电脑请注意◆

软件“下载宝贝”完成之后一般会生成三种文件：CSV文件、宝贝(销售属性)图片和宝贝描述图片，后面两种存放在不同的文件夹里面，宝贝描述图片文件夹不一定存在。如下图所示：

宝贝(销售属性)图片文件夹可选择两种命名方式(“与CSV文件同名”或者“images”)，如上图展示的都是正确的。如果您改动了这三者之间的任何一个，请特别注意一下它们之间的关系：

第一、CSV文件和宝贝(销售属性)图片文件夹，这两者无论搬到什么地方，请把它们放在一起；CSV文件改成什么名字，宝贝(销售属性)图片文件夹请遵循上面提到的两种命名方式，这样导入助理才可以看到图片。

第二、宝贝描述图片文件夹建议不要作任何改动(当然里面的图片可以修改)，如果非要更改的话，那么您可能需要修改宝贝描述的源代码，具体请参考这里。

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问题原因：淘宝曾在1月份公告称要禁用外链图片，在此再度提醒广大淘宝卖家，从3月底开始，淘宝网所有外部域名的图片将无法新增使用。在此期间，之前存在的外链图片若无编辑动作，仍然可以正常展示；9月底所有外部域名的图片将无法在淘宝网上展示。
目前在淘宝上传宝贝必须把所有描述图片转存到淘宝图片空间才可以成功上传宝贝。

解决方法(有两种)：
第一、把宝贝软件里面把描述图片—>下载范围里面把三个选项都修改为全部，然后再下载宝贝；如果不是选择全部图片，那么有可能存在部分外链图片没有下载到本地导致上传出现外链；如果您只想下载部分描述图片，可以使用删除宝贝描述图片里面按数量范围删除、从第几张到第几张的功能，下载范围还是保持全部下载，这样下载的描述图片数量可以减少一些。

第二、利用淘宝助理的图片搬家功能先把图片上传到淘宝空间，然后再上传宝贝。
目前5系列淘宝助理的图片搬家功能只能搬家外部网站的图片；对于已经下载的本地图片、其它淘宝店图片空间的图片没有办法搬家，这样即使搬家完上传宝贝也容易出现商品描述校验失败，您不能使用他人图片空间中的图片的问题，建议还是使用第一种办法，把宝贝描述里面的所有图片都下载。

目前5系列淘宝助理的图片搬家功能
外部网站的图片	可以搬家
已经下载的本地图片	无法搬家
其它淘宝店图片空间的图片	无法搬家
本店图片空间的图片	无需搬家

通过我们网站(第三方网站)跳转访问的图片属于外部网站图片，可以使用图片搬家功能。

淘宝助理5系列图片搬家功能使用教程1 使用教程2
基本步骤：
1、勾选需要图片搬家的宝贝，再点击“图片搬家”的按钮；
2、选择搬移到图片空间中的分组（注：可以自主勾选添加水印和调整图片宽度）；
3、图片搬家中，如果搬家的图片太多可能会需要一些时间，请耐心等待；
4、图片搬家成功，原先宝贝详情页外站图片链接会自动替换成图片空间的链接；
5、上传宝贝。

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◆上传宝贝失败错误信息: 商品描述校验失败，您不能使用他人图片空间中的图片◆

问题原因：宝贝描述里面带有其它店铺空间的图片，上传宝贝可能出现这个问题。

解决方法：把宝贝软件里面把描述图片—>下载范围里面把第二项“淘宝与外网”改成“淘宝图片空间的图片”，其它选项都修改为“全部图片”，然后再下载宝贝；目前建议把所有图片(包括外部网站图片)都下载，这样可以避免上传出现外链问题。

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◆上传宝贝失败错误信息: 缺少快递价格, 缺少平邮价格？◆

问题原因：这个要看淘宝助理的版本，现在R5.6.3.0开始的版本宝贝基本信息里面已经没有【卖家承担运费】和【买家承担运费】可以选择了，取而代之是运费模板，需要给宝贝选择了运费模版才可以上传成功；如果您用的还是旧版本的助理，我们软件下载出来的数据都带有运费信息，因此也不报这错误。详细请看淘宝发布的【商品发布】产品【宝贝物流信息】更新公告

运费模板目前是没办法复制的，每个店铺的运费模板编码都不相同，运费模板只有同一家店铺的宝贝（复制A店的宝贝上传到A店）才可以使用，下载了其它店铺的运费模板编码导入自己的店铺没法识别。

解决方法：在淘宝后台先设置好运费模板之后，在淘宝助理里面给所有的宝贝批量选择对应的模板。您可以进入“卖家中心”—“物流管理”—“物流工具”—“运费模板”中直接操作设置运费模板，点击这里查看使用帮助。淘宝运费模板介绍

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◆上传为什么会出现提示：商品描述校验失败，Flash套餐未订购？◆

如果您没有订购淘宝Flash服务，下载的数据，宝贝描述里面带有Flash，上传时就会出现这个提示。可以在下载前打开删除Flash代码功能，这样下载的数据就不包含Flash代码。

◆上传为什么会出现提示：商品描述校验失败，引用Flash存在盗链？◆

如果您已经订购了Flash服务(123Show宝贝动态展示)，下载的数据，宝贝描述里面带有别人123show的Flash，上传时就会出现这个提示，软件解决方法同上。

◆上传为什么会出现提示：PICTURE_OVER_AVAILSPACE？◆

淘宝助理在上传宝贝时需要上传图片，如果店铺的图片空间满了(打开“上传宝贝”显示“剩余容量”为0M)，上传宝贝会出现这个错误。

软件将下载的图片分成三类：宝贝图片、销售属性图片和宝贝描述图片，其中只有第一张“宝贝图片”不会上传到店铺的图片空间(不占用空间的容量)；超过一张的宝贝图片、还有其它类型的图片都会上传到店铺的图片空间(也会占用空间的容量)。

解决这个问题有下面几种办法：

1、宝贝图片选择“只下载第一张图片”，并关掉销售属性图片和下载描述图片功能，下载的宝贝将不再占用图片空间；

一般情况下，宝贝描述图片是最占用空间的，可以只关掉它，并保留其它两种图片，但是要注意一下盗用他人图片的问题。

如何查看宝贝描述图片占用了多少空间，请观看软件视频演示，点击进入下载。

2、请登陆到淘宝后台：我是卖家—>店铺管理—>图片空间清理一下图片，腾出部分空间再上传宝贝；

3、花钱扩展淘宝空间的容量。

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◆上传为什么会出现提示：您没有订购图片空间服务，不能在宝贝描述中使用图片空间的图片？◆

软件默认打开了“下载宝贝描述图片”，淘宝助理上传宝贝的时候会先自动上传图片，如果您店铺还没有订购图片空间，上传的宝贝描述图片将不会正常显示。
如果不打开“下载宝贝描述图片”，下载的宝贝导入助理，上传时很容易出现：商品描述校验失败，引用Picture存在盗链。
如果下载的宝贝描述都没有使用别人空间的图片，那么可以不用打开这个功能，也不需要订购图片空间服务。

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◆上传为什么会出现提示：PICTURE_SYS_ERROR(HTTPCTLERR-UPDATE-IMAGE、IC_ITEM_PIC_IS_TOO_LARGES)？◆

这问题是由于下载的宝贝图片过大淘宝助理无法上传引起，一般宝贝图片不超过500KB，上传都没有问题。但是我们软件默认的下载宝贝(logo)图片下载选项，都是优先下载原始图片，很可能下载的图片超过500KB，这时候有两种解决办法：

1、修改宝贝(销售属性)图片下载选项，优先下载小一点尺寸的图片，减少图片的大小，改好之后再重新下载宝贝：

2、已经下载好导入助理的宝贝，图片在助理的安装目录下，位于：淘宝助理安装目录\Users\您的用户名\Images，都是tbi格式，您可以按大小排序，将超过500K的图片，改下后缀名，通过PS、光影等工具把图片变小点之后，再重新上传宝贝即可。

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◆上传为什么会出现提示：该类目某某属性不允许输入自定义别名，请去除？◆

5.X的助理限定，淘宝部分类目的销售属性不允许自定义名称，比如说颜色“白色”，不能改成“007白色”，只能使用系统提供的名称。软件下载数据时可能会将自定义名称“007白色”下载到数据包里面，可以设置在下载过程将自定义名称删除，只保留系统的名称，这样数据上传就不会报错，具体请参考删除销售属性自定义名称，该功能位置选项—>右上角下载销售属性其它选项—>删除自定义名称点击“属性列表”。也可以换回旧版4.X的助理，上传数据不会出现该提示。

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◆为什么CSV文件导入助理没有主图(描述图片)？◆

请先看下是否是以下原因引起，如果还不能解决，请与我们联系：

1.将数据包改名或者转移到本机的其它地方或者其它电脑引起，详细请点击这里；

2.我们软件下载的数据包，导入5.X版本的淘宝助理没显示主图。淘宝助理最新(5.X)版本目前经过我们测试发现有以下的问题，使用时请注意(4系列的稳定版本没有这些问题，建议有需要可以换回4系列的助理)：

宝贝(销售属性)图片如果带有中文名字，导入助理时将无法显示图片，所以在宝贝图片命名选项里面暂时不要选择“宝贝标题”作为图片名称，请选择其它纯英文数字的命名方式。

淘宝助理已经使用了5.X版本的朋友如想换回4.X，宝贝下载软件里面“选项—>其它设置(右上角)”，可以修改助理的版本，改好之后请重新“下载宝贝”。查看淘宝助理的版本和淘宝助理下载地址

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◆下载过程中途停止或者退出，下次还要重新开始下载吗？◆

不需要重新下载，软件有断点续传功能。

中途停止后：可以点下“下载宝贝”，软件会给出以下提示，选择“否”即是继续下载。

软件重启后：点击“浏览”选择上次下载未完成的CSV文件，点下“下载宝贝”，软件会给出以下提示，选择“否”即是继续下载。

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◆为什么淘宝助理部分类目下属性为空？◆

用淘宝助理编辑宝贝，部分宝贝类目下的宝贝属性为空，没有显示出来，这样无法正常编辑，也就不能用助理上传宝贝了。

可以试下下面的方法：

1.点助理的“更新数据”，让它更新类目和属性，需要花点时间，更新的过程别取消它；

2.初始登陆用户：打开安装淘宝助理的目录，找到里面一个名为“user”的文件夹，比如：C:\Program Files\淘宝网\淘宝助理\Users，打开后会看到一个以自己淘宝助理登录名为文件名的文件夹，将这个改名或者删除就可以了。也就是清空了助理保存的一些记录。再重新打开登陆淘宝助理，这时会自动更新类目和属性，不要去取消它，更新好再导入数据就可以显示类目属性了。

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◆对宝贝logo(销售属性)图片进行编辑(比如加水印)后保存成同样的名称，将数据包导入淘宝助理后显示的还是没有更改的图片？◆

无效原因：将数据包多次导入淘宝助理引起。数据包在第一次导入淘宝助理的时候，同时也会将宝贝(销售属性)图片复制一份到淘宝助理安装目录下，比如淘宝助理是安装在“C:\Program Files\淘宝网\淘宝助理”，那么图片将会导入到“C:\Program Files\淘宝网\淘宝助理\Users\登陆用户\Images”。第二次导入同样数据包的时候，图片已经存在，淘宝助理不会用数据包里面的新图片去替换Images里面(也即第一次导入)的图片。
解决方法：
淘宝助理4系列—>手动将修改好的新图片复制到“C:\Program Files\淘宝网\淘宝助理\Users\登陆用户\Images”覆盖旧的图片就可以了。如果您需要修改数据包里面的图片，建议下载好之后的数据包先别导入淘宝助理，等修改好再导入，这样不会出现这个问题。
淘宝助理5系列—>先将修改好的新图片批量修改后缀名（可使用批量修改后缀工具或者批量加水印软件(里面自带批量修改后缀功能)，将tbi后缀批量修改成jpg后缀），然后再按照淘宝助理4系列的方法操作即可。值得一提的是，淘宝助理安装目录下更换成新图片之后，在助理5系列里面并不能马上看到全部图片都更换成新的(第一时间可能看到一部分)，而是要等一小段时间，旧图片才会慢慢转换成新图片。

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◆软件下载时是否有办法批量去除推荐窗口(带跳转链接)、热卖宝贝、团购模块？◆

有些宝贝描述是由多个模块组成的，比如推荐窗口、热卖宝贝、团购模块等等自定义模板，跟真正的宝贝描述拼合在一起组成完整的内容。
软件默认会确保宝贝描述内容下载完整，如果您只想下载真正的宝贝描述内容的话，可以把“宝贝描述其它选项设置—>下载宝贝描述自定义模块”打勾去掉试下。
但是推荐窗口、热卖宝贝等等自定义模板这些内容也可以放在真正的宝贝描述内容里面去，所以这个功能不一定有效果。

如果没有效果，可以将下载好数据导入到淘宝助理再做进一步处理。如果每个宝贝的内容都有相似的地方，有一定的规律性，可以使用批量修改的功能。
淘宝助理里面如何批量去除推荐窗口(带跳转链接)、热卖宝贝、团购模块？具体请参考视频演示：怎样用淘宝助理批量删除宝贝描述代码

如果您只想去掉“跳转链接”，也就是在窗口里面点击不会跳转到原来的店铺(宝贝)，可以将“删除跳转链接(包含文字、图片跳转)”勾选上即可。

◆数据包导入淘宝助理时手机详情图片提示“图片尺寸查询失败”解决办法？◆

问题原因：手机端详情图片没有下载到本地，仍然使用着网络的链接。数据包导入淘宝助理时需要查询手机详情图片的尺寸，是否符合淘宝的要求，以便确认这些图片是否可以上传到店铺，所以图片必须下载到本地才可以查询。
解决方法(三种取其一即可)：
1、在淘宝助理里面删除“尺寸查询失败的图片”；
2、宝贝下载软件打开下载手机端详情图片的功能；
3、宝贝下载软件打开删除手机端详情图片的功能；

◆打开下载产品详情图片，导入阿里巴巴商机助理，描述图片能正常显示，但是上传到阿里巴巴店铺显示不出来？◆

问题详细原因和解决办法请查看下载了产品详情图片，如何将数据包导入阿里巴巴商机助理；点击可观看演示视频

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